WeChat ដែលបានចាប់ផ្តើមដំបូងក្នុងឆ្នាំ 2011 ជាកម្មវិធីផ្ញើសារដ៏សាមញ្ញមួយ បានវិវត្តទៅជាប្រព័ន្ធអេកូពហុមុខងារ ដែលរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ តោះស្វែងយល់ពីរបៀបដែល WeChat Business កំពុងធ្វើបដិវត្តវិធីដែលក្រុមហ៊ុនភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ ហើយហេតុអ្វីបានជាវាក្លាយជាឧបករណ៍ដែលមិនអាចខ្វះបានសម្រាប់អាជីវកម្មគ្រប់ទំហំ។
ការកើនឡើងនៃអាជីវកម្ម WeChat
WeChat ដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាយក្សរបស់ចិន Tencent មានអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មប្រចាំខែច្រើនជាង 1.2 ពាន់លាននាក់។ វាត្រូវបានពិពណ៌នាជាញឹកញាប់ថាជា "កម្មវិធីសម្រាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាង" របស់ប្រទេសចិន ដោយសារតែលក្ខណៈពិសេសដ៏ទូលំទូលាយរបស់វា។ ក្នុងឆ្នាំ 2014 WeChat បានណែនាំគណនីអាជីវកម្ម WeChat ផ្លូវការរបស់ខ្លួន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុននានាបង្កើតវត្តមាននៅលើវេទិកា និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់។
គណនីអាជីវកម្ម WeChat មានពីរប្រភេទសំខាន់ៗ៖
- គណនីជាវ៖ ទាំងនេះគឺល្អសម្រាប់អាជីវកម្មដែលជំរុញដោយមាតិកា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេផ្ញើព័ត៌មានថ្មីៗ និងអត្ថបទជាទៀងទាត់ទៅកាន់អ្នកតាមដានរបស់ពួកគេ។ គណនីជាវគឺសមរម្យសម្រាប់ម៉ាកដែលចង់ចូលរួមទស្សនិកជនរបស់ពួកគេជាមួយនឹងខ្លឹមសារព័ត៌មាន។
- គណនីសេវាកម្ម៖ ទាំងនេះគឺសម្រាប់អាជីវកម្មដែលកំពុងស្វែងរកសេវាកម្មអតិថិជន ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងមុខងារអន្តរកម្ម។ គណនីសេវាកម្មមានភាពចម្រុះជាងមុន និងផ្តល់នូវមុខងារដ៏ធំទូលាយ។
របៀបដែលអាជីវកម្ម WeChat ដំណើរការ
WeChat Business គឺលើសពីកម្មវិធីផ្ញើសារសម្រាប់ក្រុមហ៊ុននានា។ វាផ្តល់នូវសំណុំលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនដែលអាចឱ្យអាជីវកម្មបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងអតិថិជន ជំរុញការលក់ និងបង្កើតភាពស្មោះត្រង់ម៉ាកយីហោ។ នេះគឺជាលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួនរបស់ WeChat Business៖
- មុខងារគណនីផ្លូវការ៖ គណនីធុរកិច្ច WeChat ផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសជាច្រើន រួមទាំងម៉ឺនុយផ្ទាល់ខ្លួន chatbots និងការរួមបញ្ចូលជាមួយគេហទំព័រខាងក្រៅ។ លក្ខណៈពិសេសទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មបង្កើតបទពិសោធន៍អន្តរកម្ម និងការចូលរួមសម្រាប់អ្នកដើរតាមរបស់ពួកគេ។
- សមាហរណកម្មពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក៖ WeChat អនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មបង្កើតហាងអនឡាញ និងលក់ផលិតផលដោយផ្ទាល់តាមរយៈវេទិកា។ មុខងារ “WeChat Store” បានក្លាយជាកម្មវិធីផ្លាស់ប្តូរហ្គេមសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងស្វែងរកចូលទៅក្នុងទីផ្សារ e-commerce ដ៏ធំរបស់ប្រទេសចិន។
- កម្មវិធីខ្នាតតូច៖ កម្មវិធី WeChat Mini គឺជាកម្មវិធីតូច និងស្រាល។ ក្រុមហ៊ុនអាចបង្កើតកម្មវិធី Mini Programs របស់ពួកគេដើម្បីផ្តល់សេវាកម្ម ហ្គេម ឬឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ដោយផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងរលូន។
- WeChat បង់ប្រាក់៖ WeChat Pay រួមបញ្ចូលទៅក្នុងកម្មវិធី អនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មសម្របសម្រួលប្រតិបត្តិការ និងការទូទាត់។ វាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិច និងអាជីវកម្មឥដ្ឋនិងបាយអ។
- សមត្ថភាព CRM៖ វាផ្តល់ជូននូវឧបករណ៍គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មតាមដានអន្តរកម្មអតិថិជន កំណត់ការខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន និងផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។
អត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់អាជីវកម្ម
ការទទួលយក WeChat Business ផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន៖
- មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ធំ៖ ជាមួយនឹងអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មប្រចាំខែជាងមួយពាន់លាន WeChat ផ្តល់នូវការចូលប្រើទៅកាន់ទស្សនិកជនដ៏ច្រើន និងចម្រុះ។
- វេទិកាពហុមុខងារ៖ វាបង្រួបបង្រួមទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃវត្តមានលើអ៊ីនធឺណិតរបស់ក្រុមហ៊ុនទៅក្នុងវេទិកាតែមួយ សម្រួលការគ្រប់គ្រង និងកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការប្តូររវាងកម្មវិធីផ្សេងៗ។
- ការចូលរួម និងអន្តរកម្ម៖ WeChat អនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មចូលរួមជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេក្នុងពេលជាក់ស្តែងតាមរយៈការជជែក ការចែករំលែកខ្លឹមសារ និងមុខងារអន្តរកម្ម។ វាជំរុញឱ្យអារម្មណ៍សហគមន៍កាន់តែរឹងមាំ។
- ទិន្នន័យនិងការវិភាគ៖ ក្រុមហ៊ុននានាអាចប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដែល WeChat ផ្ដល់ឱ្យសម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន។
- ការពង្រីកពិភពលោក៖ វាក៏បានពង្រីកវិសាលភាពរបស់ខ្លួនលើសពីប្រទេសចិនផងដែរ។ វាបានធ្វើឱ្យវាក្លាយជាឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃសម្រាប់អាជីវកម្មអន្តរជាតិដែលស្វែងរកការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយប្រជាជនដែលនិយាយភាសាចិនទូទាំងពិភពលោក។
សន្និដ្ឋាន
WeChat Business បានក្លាយជាឧបករណ៍ដែលមិនអាចខ្វះបានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងស្វែងរកទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននៅក្នុងប្រទេសចិន និងលើសពីនេះ។ នៅពេលដែលអាជីវកម្មបន្តសម្របខ្លួនទៅនឹងទិដ្ឋភាពឌីជីថលដែលផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ ក្រុមហ៊ុន WeChat Business ត្រៀមខ្លួនដើម្បីដើរតួនាទីសំខាន់នៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ពួកគេសម្រាប់ឆ្នាំខាងមុខ។
ចំណាំ: ប្រសិនបើអ្នកចង់អានអំពីអ្នកគ្រប់គ្រង Facebook ដែលជាវេទិកាដ៏ល្អមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់អាជីវកម្ម សូមចូលទៅកាន់ទំព័ររបស់ខ្ញុំ https://android1pro.com/facebook-manager/
មានអារម្មណ៍សេរីក្នុងការសួរសំណួរទាក់ទងនឹងការប្រកាសនេះដោយសរសេរនៅក្នុងផ្នែកមតិយោបល់ខាងក្រោម។
